天下學習 線上課程 管理必備的正向溝通力：七大法則解決所有難題 講師:陳淑芬(光與鹽管理顧問有限公司創辦人) 影音教學 中文發音 繁體中文版(DVD版)
內容說明:
這門課幫你解決所有職場上的溝通困境
你每天都在溝通，但你真的懂得溝通嗎？
對於先後擔任台灣百事食品、Nike台灣與Nike Kids大中華區總經理、Dyson中國電商副總裁以及光與鹽管理顧問公司創辦人的Midee陳淑芬來說，管理的本質就是溝通。不好的溝通方式，足以讓你失去優秀的員工，而高品質的溝通能力，卻是創造職涯高峰的利器。
作為一位頂尖的跨國經理人，Midee萃取出她二十餘年的管理經驗，針對管理者的任務，例如績效面談、目標設定、布達願景等，給予實用的溝通句型、實際可行的建議，特別是最棘手的場景或困難對話，例如同仁離職、部門協商、化解衝突、爭取資源，也藉由她豐富的實戰經驗，找到解方，創造互信和雙贏。
用「EMPATHY法則」建立激勵員工的正向對話
Midee依據她過去的管理經驗，獨步歸納出「EMPATHY」心法，巧妙涵蓋了所有高品質溝通必備的工具和技巧。教你如何以「同理心」出發，拉近與團隊的距離、爭取老闆信任，是所有職場溝通苦手的最強解方。
課程5大亮點
這堂課你將學到
5個溝通面向 X 13個困境場景
幫你掌握360度溝通，留意溝通眉角，搞定職場關係
提升員工的參與度，增加留任率
提高團隊生產力，建立有效率的團隊
爭取資源的原則與成功方程式，順利取得老闆支持
Z世代無痛磨合的管理要訣，解決跨世代員工管理
以同理心拉近距離，打造團隊高度心理安全感
誰適合學
初階主管：掌握帶人的溝通技巧，進行有同理心的正向對話。
中階主管：學會承上啟下的溝通方法，向上爭取資源，贏得信任；向下布達組織願景，打造團隊凝聚力。
關於講師，認識Midee陳淑芬
陳淑芬，光與鹽管理顧問有限公司創辦人
從聯合利華行銷部儲備幹部出身的Midee，擅長消費者洞察和驅動創新。在她25年的工作中，曾經推動過無數成功新品上市，並獲獎無數。從行銷實習生到頂尖跨國企業的總經理，Midee跨足快速消費品、食品和零售業，累積豐富管理經驗。
擔任百事食品與Nike的台灣總經理時，Midee在創造市占率高峰後，被外派至上海，擔任Nike Kids大中華區總經理，再造生涯里程碑。然而，隨著站上事業最
高點，Midee選擇回應心中對於培育人才的熱情，投身企業顧問與教練工作。她期望協助大家找到天賦，並發揚光大，成為更具影響力的領導者。
沒有人比陳淑芬更懂得團隊正向溝通
談領導：26歲，她第一次當主管，刻意模仿老闆威嚴，卻落得四不像。從此她體會：光靠模仿無法令人信服，「我既然是公主，又何必去學國王講話？」
談協商：接手資源不足的弱勢品牌，她轉換策略，和外部夥伴談條件、爭資源，把賠錢品牌轉獲利，不但扛下公司6成業績，也為自己立下升遷戰功。
談化解衝突：面對300位南部工廠員工的誤解和反彈，她如何透過「圓桌會議」，跟大家搏感情，站上同一線
談爭取資源：透過「信任存摺」和一個「成功方程式」，她贏得百事總部千萬美金的投資，設立亞洲第一條烘焙生產線。
雖然是東方的嬌小女性，但跟起身形高大的老外溝通，只要善用幾個英文句型，她不但能不卑不亢，更充分展現自信與氣場。
做為華人界少數得到國際領導力大師約翰?麥斯威爾(John C.
Maxwell)認證的教練，陳淑芬首度公開25年心法！這是一門涵蓋360度全方位，只要帶人就非會不可的溝通術。
課程內容:
001_Part I 自我的溝通_CH1_發揮同理心：用EMPATHY法則，掌握溝通核心.MP4
002_Part I 自我的溝通_CH2_自我溝通：透過3步驟，傾聽內心對話.MP4
003_Part II 上對下溝通_CH3_目標設定：寫下最重要的3件事，提高員工參與感.MP4
004_Part II 上對下溝通_CH4_定期回饋：怎麼給建設性建議？掌握5要點，提高員工生產力.MP4
005_Part II 上對下溝通_CH5_績效面談：用STAR法則，根據員工表現給評價.MP4
006_Part II 上對下溝通_CH6_宣告願景： 願景成真4步驟，激勵團隊熱情.MP4
007_Part II 上對下溝通_CH7_跨世代溝通：以授權代替命令，充分讓Z世代發揮.MP4
008_Part III 下對上溝通_CH8_爭取資源：用一個成功方程式，得到老闆支持.MP4
009_Part III 下對上溝通_CH9_表達異議：4個步驟讓主管聽到反對意見不發火.MP4
010_Part IV 困難的溝通_CH10_分工協商：找到共同KPI，化解部門主義.MP4
011_Part IV 困難的溝通_CH11_衝突管理：一個問題緩解火爆場面，5個步驟解除衝突點.MP4
012_Part IV 困難的溝通_CH12_圓滿離職：面對裁員、離職，別一開口就情緒勒索.MP4
013_Part V特定場景_CH13_遠距工作：管理人性化，線上會議快、精、準.MP4
014_Part V特定場景_CH14_非語言溝通：PASS法則，寫出專業Email.MP4
教材
MasterCheers_陳淑芬Midee_管理必備的正向溝通力：七大法則解決所有難題.pdf
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